DRKYAZILIM HİZMET SÖZLEŞMESİ
Sözleşmenin Konusu ve Süresi
Bu sözleşme, DRKYazılım'dan hizmet alan kullanıcıların ve DRKYazılım'ın haklarını korumaya yönelik hükümleri içermektedir. Sözleşme, kullanıcının sipariş verip ödeme kanallarından herhangi birini kullanarak ödeme yapmasıyla başlar ve tercih edilen hizmet periyodu (aylık/yıllık vb.) bitiminde sona erer.
Madde 1 - Hizmet Teslimatı
1.1 DRKYazılım, verilen bilgilerin eksiksiz olduğu durumda sipariş işleme alır ve Kredi Kartı ve Havale ile yapılan ödemelerde anında kurulum garantisi sunar. Ancak, olası bir sistem hatası veya sorunda hizmet teslim işlemi 48 saate kadar çıkabilir.
1.2 EFT ile yapılan ödemelerde, ücretin belirtilen banka hesaplarına giriş yaptığı andan itibaren (ödeme bildirimi yapılması halinde) DRKYazılım'un taahhüt ettiği teslimat süresi başlar.
1.3 Kullanıcı kaynaklı hatalarda (eksik bilgi gönderimi, ücretin eksik gönderilmesi vb.) işlem süresi daha da uzayabilir. Bu sebepten sipariş esnasında bilgilerinizi doğru girdiğinize ve ödemenizi eksiksiz bir şekilde tamamladığınıza emin olun. Kullanıcı hatasından kaynaklı uzayan teslimat sürelerinden DRKYazılım sorumlu değildir.
Madde 2 - Barındırılan İçerik
2.1 DRKYazılım, sağladığı tüm hizmetleri Türkiye Cumhuriyeti Anayasası'na göre düzenler ve Türkiye konumlu sunucularında Türkiye Cumhuriyeti Kanunlarına aykırı içerik barındırmak kesinlikle yasaktır.
2.2 Türkiye konumlu sunucularda pornografik/erotik içerikler barındırmak yasaktır.
2.3 Sunucularda hack/hacking için kullanılan zararlı içerikler barındırmak yasaktır.
2.4 Sunucularda kimlik avı/phishing/sahtekarlık/dolandırıcılık için kullanılan zararlı içerikler barındırmak yasaktır.
2.5 Sunucularda barındırılan içeriklerde herhangi bir telif/tescil hakkına aykırı tutumlar sergilemek yasaktır.
2.6 Yukarıda belirtilen durumların tespiti halinde DRKYazılım, hizmeti bilgi vermeden ve ücret iadesi yapmadan sonlandırma hakkını saklı tutar.
2.7 Eğer DRKYazılım'dan satın alınan hizmetlerde bu gibi içeriklerin barındırıldığını düşünüyorsanız veya telif hakkı sahibiyseniz bilgi@drkyazilim.com adresine e-posta göndererek şikayette bulunabilirsiniz.
2.8 Hizmetlerimizi kullanarak barındırılan tüm içeriklerden kullanıcı sorumludur ve herhangi bir durumda DRKYazılım hiçbir yasal sorumluluk kabul etmemektedir. Oluşabilecek herhangi bir yasal süreçte kullanıcı, DRKYazılım'ın tüm maddi/manevi zararlarını karşılamakla yükümlüdür.
2.9 DRKYazılım sunucularında kullanıcı tarafından barındırılan herhangi bir içeriğin DRKYazılım'a ve hizmetlerine zarar vermesi durumunda kullanıcı, oluşabilecek tüm maddi/manevi zararı karşılamakla yükümlüdür.
Madde 3 - Yedekleme ve Veri Kaybı
3.1 DRKYazılım, sağladığı hiçbir hizmette yedek alma sorumluluğunda değildir. Yedekleme ile ilgili yazılan pazarlama mesajları ve verilen yedekleme hizmeti tamamen kullanıcıya kolaylık olması amacıyla sunulmuştur, DRKYazılım yedekleme konusunda asla garanti vermez. Bu sebepten, DRKYazılım yaşanacak herhangi bir veri kaybında kesinlikle sorumlu tutulamaz.
3.2 Toplam boyutu 10 GB ve üzerinde olan web siteleri için otomatik yedekleme hizmeti çalıştırılmamaktadır, 10 GB ve üzerindeki web sitelerinin yedeği tarafımızca hiçbir şekilde alınmaz.
Madde 4 - Taşıma İşlemi
4.1 Site taşıma garantisi verilen hizmetlerde DRKYazılım başarılı ve hızlı bir taşıma gerçekleştirmek için elinden geleni yapmaktadır. Yine de site taşıma işleminin süresi belirsiz olduğundan ve bazı zamanlarda zor ve meşakatli bir iş olabileceğind...
Madde 5 - Destek Kapsamı ve Süresi
5.1 DRKYazılım'un satışını yaptığı tüm hizmetlerde self managed destek sistemi geçerlidir ve ticket ile bildirilmesi zorunludur. Ayrıca DRKYazılım kendinden kaynaklı olmayan herhangi bir sorunda destek vermeme hakkını saklı tutar. DRKYazılım'un hiçbir destek yükümlülüğü yoktur ve tek sorumluluğu hizmeti çalışır halde teslim etmektir. Bunun haricindeki durumlarda (e-posta hesabı açma, panel kurulumu, veritabanı oluşturma vb.) destek vermek tamamen DRKYazılım'ın inisiyatifindedir.
5.2 Belirtilen 7/24 destek sistemi telefonla yapılan her çağrıya anında cevap alınabileceği veya gönderilen destek taleplerine hemen cevap verileceği anlamına gelmez. Hızlı ve profesyonel destek ekibimiz bildirimleri olabildiğince hızlı cevaplamaktadır ancak burada belirtilen 7/24 destek kavramı mesai saatlerine bağlı kalınmadan çalışıldığını gösterir ve o anki yoğunluğa göre destek talepleri sırayla cevaplanır.
Madde 6 - Karalama/Kötüleme Kampanyaları
6.1 Hizmet alan kullanıcılar tarafından internet ortamında DRKYazılım'ı karalama, olumsuz eleştirme ve/veya herhangi bir platformda bu gibi kampanyaların başlatıldığının tespit edilmesi durumunda alınan hizmet sorgusuz ve sualsiz olarak iptal edilecek, herhangi bir ücret iadesi yapılmayacaktır.
Madde 7 - Argo Kelime ve Hakaret
7.1 Kullanıcılar tarafından DRKYazılım çalışanlarına yapılacak herhangi bir hakaret/küfür veya aşağılama durumlarında alınan hizmet sorgusuz ve sualsiz olarak iptal edilecek, herhangi bir ücret iadesi yapılmayacaktır.
Madde 8 - Uptime Garantisi
8.1 DRKYazılım tarafından sağlanan %99 uptime garantisi yerine getirilmediği takdirde DRKYazılım ilgili hizmeti 1 ay ücretsiz olarak sağlamak zorundadır. Üçüncü parti izleme yazılımlarının bildirdiği uptime raporları DRKYazılım için geçerli değildir. DRKYazılım uptime raporlarını kendisi tutmakta ve incelemektedir. Uptime garantisinin yerine getirilmediğini düşündüğünüz durumlarda bilgi@drkyazilim.com adresine e-posta ileterek ücretsiz hizmet hakkınızı isteyebilirsiniz. VDS ve kiralık sunucu hizmetlerinde, yalnızca ağ için garanti verilmektedir, VDS veya kiralık sunucunun çalışır ve/veya erişilebilir durumda olması DRKYazılım'...
Bu sözleşme, DRKYazılım'dan hizmet alan her kullanıcı tarafından kabul edilmiş sayılır.
